中国石化共享服务东营分公司自主研发RPA机器人进入试用阶段

自主研发

经过几个月的不懈努力,东营分公司自主研发的RPA机器人平台1.0版本开发完成,进入试用阶段。

RPA(Robotic Process Automation)即“机器人流程自动化”,按事先约定好的规则完成一系列原来需要人工完成的工作,由于可大幅提高办公效率、规避人为错误而受到越来越广泛的青睐。2017年德勤、普华永道、安永、毕马威四大国际会计师事务所相继上市RPA机器人,一场对于变革传统的“机器人流程自动化”时代正悄悄来临!

作为一项新兴技术,当前主流的RPA提供商均采取了高溢价定价策略,还要受到严苛的市场服务限制。东营分公司IT业务服务部意识到只有掌握核心技术,才能更好满足共享服务高端服务和市场开拓需要, 2018年初抽调技术精英,组建攻关小组开展RPA机器人研发工作,并将该项目列为年度重点工作之一。

RPA自主研发工程师

RPA机器人研究工作,没有相关数据支撑,一切都是从零开始。研究团队充分发挥后发优势,采用前沿视觉识别技术内核,明确了桌面级、企业级自动化目标,确立了平台化开发策略。RPA机器人平台包括业务机器人(具体干活的机器人)、机器人生成器(根据业务流程自动生成机器人程序的开发平台)和共享业务工具箱(集中管理诸多不同业务机器人的桌面工具)。经过无数次的失败、探索、再实验之后,数十项关键技术相继攻克,RPA项目取得突破性进展,RPA机器人平台1.0版本开发完成。业务人员可利用机器人生成器、根据业务流程自助生成业务机器人,该机器人可自动完成点击鼠标、敲击键盘、数据处理等计算机操作,与当前国际主流一致。

在完成底层平台开发后,为了检验技术的可靠性,2018年7月,攻关小组正式入驻东分HR业务服务部,在更加真实严苛的生产环境下开始机器人平台的测试。在HR业务人员的配合下,选取了业务数量大、无法编制标准模板的 “人员信息修改”业务生成业务机器人,截止目前已完成15笔涉及1301人次实际业务操作,误操作13人次,准确率99.01%,受到业务人员的好评和期许。

        下一步,IT业务服务部将扩大业务使用场景,继续开展HR机器人、财务机器人脚本配套研发工作,向着早日实现“国内领先、国际一流”的共享服务建设目标,孜孜不倦地迈进。